Probleem

Bij Munsterhuis streven wij naar 100% tevredenheid van onze klanten. Het kan gebeuren dat u ontevreden bent over een geleverd product of onze geleverde dienstverlening. Indien u een klacht heeft over onze producten of dienstverlening, dan kunt u contact met ons opnemen via de telefoon, e-mail of ons contactformulier. U ontvangt dan uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie van ons. Mocht u het als consument niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform. Voor zowel consumenten als zakelijke klanten geldt dat zij, indien zij niet tevreden zijn over de afhandeling van de klacht, de klacht tevens ter bemiddeling kunnen voorleggen aan Thuiswinkel, voor consumenten via www.sgc.nl en voor zakelijke klanten via www.thuiswinkel.org.